ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Kuruluşlar tarafından uygulanabilir bir düzeyde dökümante edilir iken kuruluşun Kalite Yönetim Sistemine bakış açısını belirten ve üst yönetim tarafından belirlenen Kalite Politikası oluşturulmalıdır.

Kalite Politikası; bir kuruluşun üst yönetimi tarafından resmi olarak ifade edilen kalite ile ilgili bütün amaçları ve idaresidir.

Üst yönetim, kalite politikasının;

a) Kuruluşun amacına uygunluğunu,

b) Şartlara uyulacağına ve kalite yönetim sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirileceğine dair bir taahhüdü içermesini,

c) Kalite hedeflerinin oluşturulması ve gözden geçirilmesi için bir çerçeve sağlamasını,

d) Kuruluş içinde iletilmesini ve anlaşılmasını,

e) Uygunluğunun sürekliliğinin gözden geçirilmesini,

güvence altına almalıdır.