ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi nedir sorusunun standardın adı içerisinde geçen kavramlar ile açıklamaya çalışacagız.

ISO : (International Organization for Standardization ) Uluslar arası Standartlar Örgütü

9001 (Kalite Yönetim Sistemi standartlar ailesi olan 9000 Serisinin belgelendirmeye konu olan standardı.

Kalite : Bir ürün ya da hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamıdır.

Yönetim Sistemi : Kuruluşun Yönetim Politikası ve Kuruluş hedeflerini oluşturma ve bu hedefleri başarma sistemi için izlediği yol

Kalite Yönetim Sistemi: Düzenlenmiş sorumlulukları, yetkileri ve ilişkileri olan insanlardan oluşan bir kuruluşun kaliteyle ilgili, organizasyonu yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemi

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi anlaşılacağı üzere bir sistematik yaklaşım mantığı üzerine Proses kontrolü odaklanarak oluşturulan bir dizi dokumnatasyondan oluşmaktadır.

ISO 9001 Temelinde Hizmetin / Ürünün sunumu sürecinde organizasyonu oluşturan birimlerin ortaya koyduğu yarar ve zarar dengelerinin yargısı neticesinde varılan maksimum bir iyileşme beklentisidir.