Kuruluşlarda ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi uygulanması amacına uygun olarak kalite hedefleri belirlenmeli ve bu hedefler çalışanlara duyurulmalıdır.Kalite Hedeflerinin yıllık olarak belirlenmesi gerekmektedir. Kalite Hedeflerinde Hedef Takip tablosu ile belirli periyotlar ile hedefe gözden geçirilir. Hedefe ulaşmak için yapılacak aksiyonlar ile ilgili bir sorumlu belirlenmelidir. Kalite Hedefleri ölçülebilir hedefler olmalıdır. Örneğin Çalışanlarımıza eğitim aldırmak bir hedeftir ama ölçülebilir bir hedef değildir. Çalışanlarımıza yılda 15 adam / saat eğitim aldırmak doğrusu olacaktır. Ölçülebilir bir kalite hedefidir.
ISO 9001 Belgesi için kalite hedefleri belirlenirken gerçekçi hedefler ile yola çıkmak kuruluşun hedeflere ulaşmak için izleyeceği aksiyon planlarının gerçekçi olarak oluşturulmasına neden olacaktır. Kuruluş Kalite Hedefleri belirlenirken üst yönetim tarafından bir yıl içerisinde hedeflere ulaşmak için aksiyon planı ortaya koyulmalıdır.